Selecteer een pagina
Stil staan ís vooruitgaan

Stil staan ís vooruitgaan

Ja, je leest het goed! ;). De veelgebruikte uitspraak ‘Stil staan is achteruitgaan’, gaat volgens mij zelden op als je bezig bent met het verbeteren van je customer experience. Eigenlijk is dit zelfs een slecht advies als je je (marketing) strategie...
Waarom is jouw propositie geen succes?

Waarom is jouw propositie geen succes?

Je kent het vast wel: je hebt een goed idee voor een nieuwe propositie. Dat is op zijn minst een pilot of testperiode waard. Jij hebt hoge verwachtingen, net zoals je collega’s en het management. Maar helaas zijn de resultaten toch niet helemaal wat je ervan had...
Wil je groeien? Focus op bestaande klanten!

Wil je groeien? Focus op bestaande klanten!

  Ik heb het geluk gehad om bij veel verschillende organisaties een kijkje in de keuken te mogen nemen. Dit heb ik altijd het leukste gevonden aan mijn advies opdrachten. Verschillende bedrijven, manieren van werken en heel veel mensen leren kennen....
Weet jij het verschil tussen CX en CJ?

Weet jij het verschil tussen CX en CJ?

Een tijdje geleden had ik een koffie date met een bevriende collega marketeer. Zij is specialist in een totaal ander marketing thema dan ik en dat maakt het extra leuk om vakinhoudelijk bij te kletsen. We hadden het over populaire begrippen en thema’s in ons mooie...