door Yvonne Lagewaard | jun 21, 2022 | Uncategorized
De klant centraal, het klinkt zo mooi en het wordt zo vaak gezegd. Maar eenmaal aan de slag, blijkt de klant centraal te zetten (én houden) vaak toch wat uitdagender. Waarom? Wat mij opvalt is dat er in veel organisaties wordt gestuurd op metrics die niet per sé...
Recente reacties